TEDDY RINER I FAQ

Foire aux questions





COMMENT CRÉER MON COMPTE ?

Il est très simple de créer son compte sur le site Teddy Riner. Il suffit de se rendre sur “Se connecter“ sur la partie haute du site. Renseigner les informations demandées puis saisir un mot de passe.

Une confirmation d'inscription est alors envoyée directement sur l'adresse mail renseignée.



COMMENT MODIFIER MON MOT DE PASSE ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment dans votre espace personnel de la rubrique « Mon compte »




JE N'ARRIVE PAS A ME CONNECTER A MON COMPTE, QUE FAIRE ?

Nous vous conseillons d'essayer de vous identifier avec toutes vos adresses email. Et si malgré tout vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, contactez-nous par mail à : contact@teddyrinershop.com




QUELS SONT LES MOYENS DE PAIMENT QUE JE PEUX UTILISER ?

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles. Par Carte Bancaire (VISA, Mastercard, Bleue VISA, American express) ou également par Paypal.



J'AIMERAIS OFFRIR UNE CARTE CADEAU, EST CE POSSIBLE ?

Vous souhaitez offrir une carte cadeau ? Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur notre site, cependant nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer très prochainement cette offre.



QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Une fois la commande validée, vous recevez par mail une confirmation de commande. A partir de ce mail, la durée moyenne de réception des commandes peut variée entre 10 à 15 jours ouvrés.



PUIS-JE LAISSER UN AVIS SUR UN PRODUIT ?

Après votre achat, vous pouvez laisser un avis sur le produit que vous avez acheté. Il suffit de cliquer sur « Laisser un avis » sur la page descriptive du produit en question. Celui-ci sera validé par le service client.



AIS-JE UN DROIT DE RÉTRACTATION ?

Comme la loi l'impose, vous bénéficiez d'un délai de rétraction de 14 jours à partir de la date de réception de la commande.

Les frais de retour du bien commandé sont alors à la charge du client. Le ou les produit(s) doivent être dans un parfait état et dans leur emballage d'origine.



JE NE TROUVE PAS LA RÉPONSE À MA QUESTION, COMMENT FAIRE ?

La réponse à votre question n'est pas ici ? Ecrivez-nous !
Vous pouvez facilement contacter le service client Teddy Riner à l'adresse mail suivante : contact@teddyrinershop.com


Nous avons un délai moyen de 72 heures ouvrées pour répondre aux emails. Certaines périodes, notamment celles des fêtes de fin d'année sont plus chargées et peuvent occasionnellement causer un peu de retard.